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生活日記 艾德分享

糟糕的特力屋安裝服務

這次剛好家中的廚房流理台水龍頭會漏水,算一算這水龍頭也有九年的歷史,既然漏水了就準備換掉吧!

2017/09/04 賣場購物

桃園南崁特力屋

十點多前往桃園南崁特力屋逛逛,想說這邊的品牌多,應該可以選到符合的尺寸。到現場詢問了服務大使,問了一些問題之後就選定了一組,也順便問了安裝的事情,服務大使說想要自己安裝的話要另外買一個專門拆卸水龍頭的工具,當下覺得麻煩,所以就決定多花500元請特力屋的人員安裝。

前往服務台結帳順便加購500元的安裝服務,在結帳時服務人員說,如果現場有需要額外的材料費用會報價直接處理,可以接受嗎?我說沒問題!買完之後大約當天下午就有接到派工的電話,要安排派工的時間,所以選在9/6 18:00安裝。

2017/09/06 安裝廚房水龍頭

廚房水龍頭

當天來安裝時是老婆來處理,畢竟還在公司,六點絕對無法趕到。安裝人員到現場後先將舊的拆下,在將新的水龍頭安裝上去,卻在最後安裝水管時發現水管不夠長、不夠長、不夠長。

怎麼會不夠長?有沒有這麼剛好,真是恰巧就是不夠長,特力屋賣的是1.5尺的規格,家裡的需要2尺。這個當初沒想到,既然是安裝服務,當初也有說如果需要額外材料的話會報價,但是這時安裝人員說我沒有帶備用材料來,所以準備離開了(最好安裝冷氣也可以發生類似狀況啦!怒~~~~)。

不裝回去嗎?

安裝人員:要付200元才會裝回去。

挖靠!這當初沒講啊,老婆只好答應他裝回去!不然要怎洗菜洗碗啊 …………安裝回去之後安裝人員說他裝20位會遇到1~2位發生這種長度不夠的狀況。!@#!@$#@$%@#$@#$!#!@#!@!#!

一個多小時後我知道狀況馬上打電話去特力屋的客服中心詢問狀況,一線客服其實也沒辦法解決問題,只能說會在確認狀況。但是有說車馬費200元的一定會收的,聽到這我其實已經怒了。過了大概半個多小時候特力屋南崁店的主管打過來,背景有點吵雜,說明狀況之後他們再次強調會收200元的車馬費,卻沒有解決我的問題,這位主管跟我說可以到外面買長一點的管線再後打電話安排時間安裝,或者退費。

掛完電話後想要退費了,根本沒辦法解決問題。

2017/09/09 退貨

十點多前往南崁店退貨,一到現場我就再次將過程跟服務人員說明一次。現場人員竟然跟我說可以去外面買2尺的管線!!!!!我也不客氣的說,我來特力屋買就是希望可以在這邊一次都買到想要的東西,如果我買了A還要再去其他地方買Β才能使用,那我就直接去其他店家買就好了啊,何必來這裡呢?被我這樣說之後她也無話可說。

然後老婆說有沒有客戶意見表,要向貴公司反應這次的狀況。

服務人員說我們沒有這種表???

好吧,先退貨再說,結果沒多久就遞上了一張客戶意見表(心理OS: 靠北,剛剛不是說沒有嗎?)

確定退款完成後就離開了!

 

當天下午大概三點多,一位特力屋南崁店的值班經理打來了解狀況,我把整個過程說明一次。

值班經理一直跟我說不好意思,也表明歉意,說到最後問我要怎麼處理家裡的水龍頭。我說如果貴公司有賣或者可以幫我把水龍頭的不夠的部分搞定的話,我願意到現場再付費。但這位經理表示真的沒有賣2尺的規格,並說明一般規格都是1.5尺,我的需求很特殊(所以我們家社區都是特殊規格就是了),講到最後也是說不好意思而已,200元的費用當然也不可能退,真不知道特力屋的安裝服務可以如此的糟糕。

我願意再掏錢一次,你們也不願意準備耗材來把長度不夠的問題給解決。

以下是我提出的問題:

  1. 安裝服務說明不清
    購買安裝服務時並沒有說跟我說安裝失敗會要再收200元。特力屋網站也沒有註明這點,其實也反應兩週了,網站上也沒看到說明文字,再去審視特力屋的會員條款也沒有寫到這個。
    安裝服務網頁截圖  會員條款網頁截圖
  2. 施工流程不夠專業
    可以先看要安裝的商品規格服不符合現場的尺寸,不符合就不用拆掉舊的。在那邊拆了將近半小時,暈倒!
  3. 施工的專業度不足
    安裝人員沒有帶耗材來,所以無法施做安裝。難道安裝冷氣會這樣嗎?會跟顧客說不好意思冷媒管不夠長不裝了嗎?真的需要加強專業度。
  4. 教育訓練需再加強
    現場人員安裝失敗後要直接閃人,說要付200元才願意裝回去。不知道特力屋是怎麼教育訓練員工的,收費的理由說法不一,實在很難接受,我也可以理解來一趟會有所謂的車馬費,但是裝回去的理由實在很OX。

後來找了家裡附近的水電行處理,價格差不多,十分鐘就裝好,跟特力屋的安裝人員速度實在差太多。真不知道特力屋到底是怎麼一回事!

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有點無言的客服專線

家裡浴室磁磚龜裂,目前還在保固期內,請建設公司來維修更換是不用錢的,所以就跟維修客服聯繫。

其實之前有聯絡過,但是排不出時間來家裏修,所以就拖啊拖 ……. 晃一下三週過去了 = =”

這幾天老弟可以來家裏幫忙看,所以就趕緊跟客服聯繫。

前天週一先跟客服聯繫,他們會請人跟我聯絡 OK 就一直等 …..

昨天週二,沒有人打電話來,囧rz 。

今天週三,主動跟客服聯絡,但是很不湊巧的,我沒有帶手機出門(再次囧)

所以跟客服說,我今天沒帶到手機出門,如果怕你們找不到我,所以先詢問何時可以派工。講一講之後,我還沒有給公司的聯絡電話,小姐很快的幫我做總結。

小姐說:那就是林先生今天沒有帶手機出門,所以我們整天都找不到林先生嗎?一般來說,我們不會在白天跟對方確認施工日期 @@

我:(OS: 囧) ………………………..

我:我給你們公司的電話,這樣你們也找到我。

小姐:恩 好的。

十幾分鐘後,電話響了。

對方:林先生嗎?我是 XX 建設,要跟您敲定時間施工。

我:啊是怎樣,不是說不會白天跟對方聯繫嗎 =.=”

很有趣的客服,一整個囧rz到沒力啊。

一直記得

那就是林先生今天沒有帶手機出門,所以我們整天都找不到林先生嗎?一般來說,我們不會在白天跟對方確認施工日期 @@

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老家附近的野貓

上上個禮拜晚上準備離開老家回到林口的新家,下了樓梯開了門準備去發動車子,忽然看到有一隻貓咪躺在我那台 406 的引擎蓋上,此時約晚上八點多,這時跟女友站在那邊看這隻貓咪,他還睡得很爽勒。

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趴著睡,睡得好爽

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走近一點拍

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喵的勒,你終於醒了

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然後,我們退的遠遠的~~阿哩勒,他又趴回去睡了 = =” IMGP0237

最後沒辦法,直接繞到駕駛座旁開門,他就嚇的跑走了,這隻可愛的貓咪在我家門口這邊附近算是定居了,記得他剛出生的時候有看到他,附近的鄰居都會餵食,小時候很可愛的,超想帶回家養,最後還是算了,因為家裏不能養貓。現在已經長大了,還在附近閒晃,有時後會坐在家裏門口的機車上休息。主要是他不會怕生,所以偶爾還可以摸摸他XD。

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病奄奄

上週五下午忽然鼻腔內感到疼痛,下班回到家之後就開始發作了,人一整個不舒服,症狀有四肢無力、頭腦昏昏、鼻涕XXXX(消音好了,不然很噁心)等等….在家休養也去看病拿藥,醫生說是急性鼻竇炎 Q_Q ,希望可以快點好起來。

現在禮拜一還在破病ing ,期待明天會痊癒 @@”

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新年新氣象, 又換 Theme 了

最近忙完一堆事情,終於告了一個段落。當然為了有新的開始,也換了簡單風格的 Theme ,這個版型是因為最近好像蠻流行微型部落格,都是簡單明瞭的方式呈現,所以也就搞了一個出來 XD 。除了基本的頁面之外,當然還是排了一個亂七八糟的首頁 @@ 就醬囉~~

PS: 家裏網路應該今晚就好了,把無線 AP 裝上之後就可以上網囉。

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爛 SeedNet

標題下這麼重,實在是氣到不行,上個禮拜到今天晚上將近一個禮拜的時間,每天晚上都享受著比 56K 數據機還要慢的速度,去 SeedNet 查才知道被分配到已經爆滿的線路,所以原本申請的 12M / 1M 的速度根本就是個屁 =.= 。

經過幾天跟 SeedNet 客服聯絡的結果,這個狀況要等到 11 月中才能解除,啥?11月ㄟ,難道每晚都要享受比數據機還要慢的速度嗎?目前 SeedNet 沒綁約,看來直接換 ISP 應該是最快的解決方法了。

唉,看個 BBS 文章,按上下左右按鈕還要 lag 3~4秒才會動,下載個 200K 的東西跑了 20 秒還沒下載完畢,開個 Yahoo! 頁面要超過 30秒,你說勒?

PS: 打完這篇文章非常怕內容不見 =.=” 因為已經網路慢到不行了。

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光華商場的問卷

這兩天放假都跑去光華商場閒逛,第一天買了戰地風雲2142(Battlfield),看公司的同事在玩感覺很不錯,抓了試玩版玩了兩天非常過癮,所以決定買正式版來玩,真的不錯 ^_^;而第二天只是來看看報價單而已,囧。

連續兩天的觀察,發現光華商場門口都有好幾位女士在拉人填問卷,所以今天就來填看看,一開始她會拿一張填寫資料的卡紙給你填寫,寫完之後跟你瞎掰一堆有的沒有的,然後就拿第二張相同的問卷給你,而這第二張卡紙呢?是給你10張裡面挑一張,之後只要簽名就能夠兌獎。(第一張要填寫比較多,第二張簽名即可)

好了之後她會要你拉開這兩張卡紙,類似撕開即可獲獎的模式,我拉開其中一張,四個獎品選一個, 我選i-cash 300元,之後再撕開另一張,竟然有NB一台還有SOGO禮卷10000可以選,這時小姐臉上很驚訝的說我中獎了。然後跑去找另一位女士,這位女士走了過來說她是這邊的督導,說我這張是很不錯的獎品,又瞎掰了5分鐘後,說要到她們公司裡面聽90分鐘的簡介,就可以獲獎。(這不就是類似拉你到公司之後強迫你刷卡才能出來的手法嗎?)

當下我就掰個理由說我來光華買東西要急著回去,小姐說可以保留名額或者放棄,我說放棄就閃人,天底下哪有那麼好的事情,填個問卷就送你i-cash 300元,還能中大獎。 事後回到家我分析了一下,一開始她會鎖定對象,然後遞給你第一張卡紙,這張第一張卡紙是小姐特地給你的,這張是中大獎的卡紙。第二張卡紙都是i-cash的小獎品,一共有約10張讓你選,不管你選到哪一張都是一樣的。兩張卡紙主要在於獎項的差別,讓你感覺有小獎跟大獎的差別。所以得獎的時候會很興奮,再來拉你到公司去,去公司的目的就不知道了,我猜有兩種,一種是洗腦,另一種是強迫消費(刷卡)。

這年頭錢難賺,一堆亂搞吸金的行業也越來越多,請大家小心。

天底下沒有白吃的午餐。

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粗心+迷糊

快要實習, 很多事情感覺都沒錯完, 只覺得時間過好快. 今天跑去買日常用品
一種吸灰塵的, 結果買到拖地用的=.=” 又不能換. 還有一堆事情都粗心 Q_Q
嗚嗚嗚……..看來要放輕鬆一下. 感覺壓力太大了.

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貓咪也皈依@@

上個禮拜週末回家, 因為等待畢業, 所以回家晃晃 @_@
晚上跟女友還有媽媽在閒聊…我媽忽然說…
前幾天他把阿喵(我弟養的貓)抱起來去拜菩薩
說…阿喵也要皈依….法號…..”妙密” =.=”
妙密…….不是跟喵咪一樣音嗎………..
被我媽打敗了 ~”~

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等待畢業

上星期五課程全部結束, 沒課的第一天, 感覺心情很平靜, 剛好外面天氣很棒.
藍天白雲, 讓我覺得很舒服, 覺得希望永遠存在, 最近比較少Blog.
正打算重新規劃版面, 期待囉 ^_^

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老舊相機

前幾天將父親遺留下來的相機拿出來使用, 已經十幾年沒使用的相機不知到功能如何,
我拿去照相館給店員看, 店員說這是古董相機了, 他也沒看過這樣的相機, 建議我買捲
底片放上去照照看效果如何, 由於很久沒使用, 鏡頭都已經發霉了. 不過我還是抱著希
望, 買了兩捲底片來試試看, 後來洗出來效果驚人. 照片洗出來完全不像是古董相機照
的. 品質很不錯, 色彩鮮豔, 真令人高興 ^_^

看來得要好好學單眼囉 ^_^